قوانین و مقررات

۱– تعاریف
مطابق قانون تجارت الکترونیک وبه منظور شفاف سازی اطلاعات و برداشت مشترک از واژه‌های به کار رفته در توافقات ذیل الذکر، تعاریف کلمات مندرج در متن قوانین به شرح زیر تعریف می شوند.
۱-۱– فروشگاه: فروشگاه اینترنتی تشک اصفهان به عنوان فروشنده
۲-۱– وب سایت: وب سایت فروشگاه اینترنتی تشک اصفهان به آدرس www.toshakesfahan.ir
۳-۱– محتوای وب سایت: کلیه اطلاعات من‌جمله قیمت، متن، عکس، فیلم و مشخصات فنی محصولات یا کلیه مقالات و اخبار درج شده در سایت و وبلاگ
۴-۱– کاربر میهمان: هر فردی که از طریق اینترنت وارد وب سایت تشک اصفهان شده باشد، کاربر میهمان تلقی می شود.
۵-۱– عضو: هر شخص حقیقی که بنا بر مشخصات هویتی قابل استناد به عضویت سایت درآمده باشد، عضو تلقی می شود.
۶-۱– مشتری: کاربر یا عضوی که از سایت خرید می نماید.
۷-۱– سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب و با تکمیل فرآیند سفارش گذاری در سایت، قصد خرید آنها را اعلام می نماید.

 

۲– شرایط انعقاد بیع برای خرید از وب سایت
مشابه محیط فیزیکی، در محیط الکترونیکی نیز هر گونه داد و ستدی که انجام می گیرد، نشان دهنده وقوع یک عقد یا قرارداد می باشد. عقد یا قرارداد مطابق ماده ۱۸۳ قانون مدنی عبارتست از اینکه ” یک یا چند نفر در مقابل یک یا چند نفر دیگر تعهد بر امری نمایند و مورد قبول آنها باشد ” ؛ بر همین اساس قرارداد آنلاین نیز قراردادی است که از طریق “داده پیام” منعقد می گردد.
ثبت هر گونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین وب سایت بوده و لذا مشتری موظف است قبل از هر گونه ثبت سفارش این قوانین را به دقت مطالعه و در صورتیکه با آنها موافق است، سفارش خود را ثبت نماید.

 

۳– راه های ارتباط الکترونیکی وب سایت
هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات تشک اصفهان استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که تشک اصفهان به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس پست الکترونیک و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس پست الکترونیک و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های سایت از طریق آنها صورت می‌گیرد.
توجه فرمایید تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این وب سایت یعنی www.toshakesfahan.ir است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‏‌های رسمی و تایید شده در وب سایت و ارتباط تلفنی توسط شماره های ثبت شده در بخش تماس با، ما با شما تماس نمی‌‏گیریم. وب سایت تشک اصفهان هیچگونه وب سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.toshakesfahan.ir ندارد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.

 

۴– مراحل ثبت سفارش و خرید
1-۴– کاربران و مشتریان محترم برای مشاهده، دریافت اطلاعات و حتی ثبت سفارش ملزم به ثبت نام در سایت می باشند. در این صورت در خریدهای بعدی مجبور به وارد کردن اطلاعات خود نمی باشید.
با ثبت این اطلاعات، کاربران و مشتریان ضمن اطمینان از محفوظ بودن اطلاعات خود نزد وب سایت، به وب سایت اختیار می دهند تا از این اطلاعات جهت برقراری ارتباط استفاده نماید.
2-۴– مشتریان در هنگام ثبت سفارش می بایست اطلاعات خود را دقیق وارد فرم سفارش نمایند، در غیر اینصورت مسئولیت بروز هر گونه مشکل و ضرر و زیان احتمالی بر عهده ایشان می باشد. بنابراین درج آدرس، پست الکترونیک و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، تشک اصفهان جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند .همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کن، در فاکتور درج خواهد شد.
3-۴– روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات بررسی و اعلام موجودی می‌‏شوند. لازم به ذکر است ثبت سفارش در وب سایت تشک اصفهان در کل ایام سال اعم از تعطیلات رسمی نیز امکان پذیر می باشد.
4-۴–کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در وب سایت تشک اصفهان به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور سیستمی از طریق پست الکترونیک، در پروسه بررسی قرار می گیرند. (در حال تکمیل)
چنانچه موجودی کالا در تشک اصفهان حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری به پایان برسد. حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای تشک اصفهان محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
5-۴– در صورت بروز مشکل مانند اتمام موجودی کالا، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری (اعلام شده از سوی مشتری از طریق پست الکترونیک یا سایر راه های ارتباطی و صرفا اعلام کتبی ) واریز خواهد شد.
6-۴– در صورت انصراف مشتری از خرید، زمانی که محصول بسته بندی و ارسال شده باشد مبلغ پرداخت شده با کسر ۲۰ درصد از مبلغ واریزی به عنوان هزینه های اداری و مالی طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری (اعلام شده از سوی مشتری از طریق پست الکترونیک یا سایر راه های ارتباطی) واریز خواهد شد.
7-۴– در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در وب سایت تشک اصفهان، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای تشک اصفهان محفوظ است. بدیهی است تشک اصفهان در اسرع وقت وجه دریافتی را به پرداخت کننده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری (اعلام شده از سوی مشتری از طریق پست الکترونیک یا سایر راههای ارتباطی و صرفا اعلام کتبی) واریز و عودت می‌نماید و مشتری با خرید از وب سایت تشک اصفهان از این امر و کلیه قوانین آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
8-۴– با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقیقی دیگری وجود ندارد.
9-۴– از آنجا که تشک اصفهان یک وب ‌سایت خرده‌ فروشی آنلاین است، سفارش یک کالا به تعداد بالا، مغایر با هدف مصرف خریدار است، در صورت ثبت این مورد و یا سفارشاتی که با تعداد اقلام بالایی همراه هستند، تشک اصفهان مجاز است پیش از ارسال سفارش مشتریان ابتدا بررسی نموده و در صورت تایید، امکان فروش کالا اعلام می شود. در این موارد پرداخت وجه و تسویه، قبل از ارسال کالا الزامی است؛ درغیر اینصورت سفارشات با هماهنگی مشتری کنسل شده و در صورت واریز وجه، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.
10-۴– لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای در زمان فروش ویژه یا جشنواره که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد رهگیری نهایی تکمیل سفارش خود را از طریق پست الکترونیک دریافت کنند و بدیهی است که تشک اصفهان هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است یا پروسه سفارش تکمیل نشده و تکمیل وجه نشده، ندارد.

 

۵– روشهای پرداخت
۱-۵– مشتریان ساکن شهر اصفهان می توانند وجه سفارش خود را بصورت آنلاین، کارت به کارت یا پرداخت در محل (بصورت کارت بانکی) پرداخت نمایند.
۲-۵– مشتریان ساکن سایر شهرها لازم است کل وجه سفارش خود را بصورت آنلاین یا کارت به کارت پرداخت نمایند تا کالا به نام ایشان بارنامه شده و ارسال شود. بدیهی است شماره بارنامه برای پیگیری های بعدی در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت.

 

۶– روشهای ارسال سفارش
1-۶– در سایر استان ها، سفارش ها از سه طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران، باربری و تیپاکس ارسال می گردند که گاهی می تواند به انتخاب مشتری تعیین شود.
2-۶– مشتریان می توانند در مرحله ثبت سفارش و استعلام، از بین روش های ارسال ممکن، یک روش را به دلخواه انتخاب نمایند. انتخاب هر روش به منزله آگاهی از قوانین و شرایط آن می باشد.
3-۶– در مواردی که ارسال توسط شرکت پست یا باربری انتخاب می گردد، مسئولیت فروشگاه تحویل سفارش بصورت صحیح و سالم و در حداقل بازه زمانی به شرکت پست یا باربری و ارسال کد پیگیری برای مشتری می باشد. در این موارد باتوجه به اینکه مطابق مواد ۳۸۶ و ۳۸۷ قانون تجارت کلیه مشکلات ناشی از حمل کالا بر عهده متصدی حمل و نقل بوده و فروشگاه مسئولیتی در قبال تاخیر در ارسال یا مشکلات احتمالی آن ندارد و در صورت بروز مشکل می بایست طی تماس فوری با تشک اصفهان اشکال اعلام شود و با هماهنگی فروشگاه صورتجلسه خسارت با شرکت متصدی حمل بار انجام شود. بدیهی است بعد از انجام امور مربوطه، کالای مربوطه مسترد شده و در صورت موجود بودن کالای سفارش شده، محصول سفارشی مجدد ارسال می شود. تشک اصفهان همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد.

 

۷– هزینه ارسال

۱-۷ هنگام ثبت سفارش و پیش از پرداخت مبلغ سفارش، با توجه به شهر و میزان خرید امکان انتخاب روش های ارسال مختلف برای شما فعال خواهد شد که هزینه ارسال یا به صورت رایگان، پیش پرداخت یا پرداخت در محل مشخص می‌شود.

 

۸– تحویل سفارش
۱-۸– مدت زمان تحویل کالاها در شهر اصفهان کمتر از 72 ساعت می باشد.
۲-۸– سفارش های ارسالی شهر اصفهان به دلیل قابل پیش بینی نبودن مسائلی نظیر ترافیک یا حوداث غیر مترقبه، در یک بازه زمانی چند ساعته که با مشتریان هماهنگ خواهد شد، تحویل می گردند و مشتریان محترم لازم است که در بازه زمانی مشخص شده در محل تحویل کالا حضور داشته باشند، در غیر اینصورت مسئولیت و هزینه ارسال مجدد آن بر عهده مشتری می باشد.
۳-۸– سفارش های ارسال شده توسط پست و باربری: سفارش هایی که قرار است از طریق پست یا باربری ارسال گردند، در صورتیکه قبل از ساعت ۱۲ نهایی شده باشند، در همان روز تحویل پست یا باربری خواهند شد، اما چنانچه بعد از این ساعت نهایی شده باشند، در روز کاری بعد تحویل خواهند گردید. شرکت پست و باربری نیز بسته به مقصد کالا، معمولاً ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری بعد کالا را به مقصد خواهند رساند.
۴-۸– مشتریان محترم موظف هستند هنگام تحویل گرفتن سفارش و قبل از بازکردن بسته بندی، مشخصات کالای سفارش داده شده را با کالای تحویلی مطابقت داده و در صورت مغایرت از تحویل گرفتن آن خودداری نماید.
۵-۸– مشتریان محترم موظف هستند در هنگام تحویل گرفتن سفارش، کالای سفارش داده شده خود را تحویل ظاهری بگیرند (تحویل ظاهری یعنی کالا از تمام جنبه های ظاهری بررسی و در صورتیکه فاقد هر گونه ایراد ظاهری باشد، تحویل گرفته شود).توجه گردد هنگامی که کالا تحویل ظاهری گرفته می شود، فروشگاه دیگر مسئولیتی در قبال مشکلات و ایرادات ظاهری کالا نخواهد داشت.
6-۸– چنانچه بسته بندی کالا دارای مشکل یا ایراد ظاهری بوده و نشان از ضربه خوردگی یا مشکلات احتمالی داشته باشد، مشتری باید از تحویل گرفتن آن خودداری نماید و ضمن تهیه صورتجلسه، موضوع را بلافاصله به تشک اصفهان اطلاع نماید.
قوانین
7-۸- در زمان ارسال کالا توسط شرکت پست و یا باربری، مشتریان محترم موظف هستند در حضور مامور پستی و قبل از امضاء رسید تحویل کالا، از سلامت بسته بندی و سلامت ظاهری کالا مطمئن گردد و در صورتیکه کالا از نظر بسته بندی و یا سلامت ظاهری دارای ایراد باشد، ضمن تحویل نگرفتن آن و درخواست صورتجلسه، بلافاصله موضوع را به فروشگاه اطلاع دهد. در این موارد چنانچه مشتری بدون بررسی سلامت ظاهری، رسید پستی یا باربری (بمنزله دریافت کالا بصورت صحیح و سالم) را امضاء نماید، دیگر حق اعتراضی در مورد سلامت ظاهری کالا نخواهد داشت، زیرا به دلیل آنکه مشتری شخصاً تایید نموده است که کالا را صحیح و سالم دریافت نموده است، دیگر امکان هیچگونه پیگیری برای دریافت خسارت توسط مشتری وجود ندارد. در ضمن در این موارد مطابق ماده ۶ این قوانین عمل خواهد شد.
قوانین
8-۸- طبق دستورالعمل پلیس فتا در هنگام تحویل سفارشاتی که پرداخت آنها آنلاین بوده است، ارائه کارت ملی مطابق با نام فرد سفارش دهنده، اجباری است. چنانچه فردی که کالا را سفارش داده و پرداخت آن را بصورت آنلاین انجام داده، تمایل داشته باشد کالا تحویل فرد دیگری گردد، باید از طریق پنل، پست الکترونیک یا پیامک، نام فرد تحویل گیرنده را به فروشگاه اعلام نماید، در غیر اینصورت فروشگاه کالا را تحویل نداده و در این موارد هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
9-۸– طبق قوانین فروشگاه، در سفارش هایی که پرداخت آنها در محل مشخص گردیده است، قبل از تحویل کالا، ابتدا لازمست که وجه فاکتور تسویه و سپس کالا تحویل گردد. پس از تسویه وجه فاکتور، مشتری در حضور نماینده فروشگاه فرصت خواهد داشت تا کالای خود را از نظر سلامت ظاهری بررسی و سپس رسید تحویل ظاهری کالا را امضاء نماید؛ پس از تحویل ظاهری، مشتریان محترم تا ۷ روز فرصت خواهد داشت تا کالا را از نظر فنی بررسی نماید. در صورت وجود هر گونه مشکل فنی و تایید کارشناسان خدمات پس از فروش مربوطه، مطابق قانون تجارت الکترونیک ، کالا مشمول قانون ۷ روز تضمین طلایی تعویض می گردد.
۱0-۸– همچنین در راستای حمایت از حقوق مصرف کننده و قوانین تجارت الکترونیک، کلیه محصولات باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرف کننده برسند. بعد از تحویل مشتری طبق ماده ۸-۸ این قوانین، تا ۷ روز امکان بازگشت کالا را با توجه به شرایط ذیل خواهد داشت:
۱-۱0-۸– کالای خریداری شده از بسته بندی و پلمپ اولیه خارج نشده باشد و این امر به تایید کارشناسان فروشگاه برسد.
۲-۱0-۸– کارتن و بسته بندی کالا کاملا سالم و بدون پارگی یا مخدوشی باشد. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی موجب عدم امکان استفاده از این تضمین می گردد.
۳-۱0-۸– در این شرایط وجه کالا حداکثر ظرف ۴۸ ساعت کاری پس از تایید کارشناسان فروشگاه، به حساب مشتری واریز خواهد شد.
۴-۱0-۸– در این موارد هزینه ارسال و عودت کالا (هزینه رفت و برگشت) بر عهده مشتری می باشد.
۵-۱0-۸– امکان عودت کالاهایی که قیمت آنها تابع نوسانات بازار است، حداکثر تا ۲۴ ساعت بعد از تکمیل سفارش می باشد.
۱0-۸– همچنین عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا و مشخصات فنی درج شده در وب سایت است.
۱1-۸– لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان تشک اصفهان کنترل و بررسی می‏‌شود و در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول ماده ۸-۱۴ می‏‌شود. اشکال‏‌های فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، شامل این ماده نمی‌‏شود.
۱2-۸– در صورت وجود هر گونه مشکل فنی و تایید کارشناسان خدمات پس از فروش مربوطه، مطابق قانون تجارت الکترونیک، کالا مشمول قانون ۷ روز تضمین تعویض کالای معیوب می گردد.
۱3-۸– آسیب‏‌های فیزیکی ناشی از حمل و نقل شامل استفاده از این سرویس نمی‏‌شود و مطابق شرایط مربوطه درج شده در این قوانین تصمیم گرفته خواهد شد.
۱4-۸– برای استفاده از خدمات ماده ۸-۱۴( تضمین تعویض ۷ روزه)، دقت فرمایید که کالا به ‏خوبی بسته ‌بندی شود، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود. در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط تشک اصفهان دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود. هم چنین در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در تشک اصفهان به اتمام برسد و تشک اصفهان امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، می‌تواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسان‏‌های قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمی‌‏شود.
۱5-۸– به دلیل مسائل و مشکلات روی داده و بر اساس هماهنگی صورت گرفته با پلیس فتا و نیروی انتظامی، تحویل کلیه سفارش ها درب ورودی ساختمان خواهد بود مگر مواردی که مشتریان محترم در هنگام ثبت سفارش، درخواست حمل طبقات می نمایند و هزینه آن را تقبل نمایند.

 

9– محتوای وب سایت و مشخصات محصولات
۱-9– تشک اصفهان نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه و تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکت‏‌های سازنده محصولات انجام می نماید. لازم به ذکر است تشک اصفهان تضمین نمی‏‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در وب سایت، عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده توسط تشک اصفهان دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در وب سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه مطابق ماده 11-8 است.
۲-9– وب ‏‌سایت تشک اصفهان هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‏‌های وب سایت خود و یا لینک‏‌های مرده نمی‌‏پذیرد. سروﻳس‌‏های وب سایت آن‏گونه که هست ارائه می‏‌شود و وب سایت تشک اصفهان تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد وب سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.

 

۱0– مسئولیت های وب سایت و کاربران
۱-۱0– هر گونه استفاده غیر متعارف، غیر مجاز و غیر قانونی از وب سایت توسط کاربران که منجر به آسیب، خرابی، از دست رفتن یا تغییر اطلاعات، افشای اطلاعات شخصی کاربران و سایر ضرر و زیان های احتمالی گردد، پیگرد قانونی به دنبال خواهد داشت.
۲-۱0– کاربران موظف به حفاظت از اطلاعات شخصی کاربری خویش بوده و مسئولیت تبادل هرگونه اطلاعاتی که از طریق شناسه کاربری و رمز عبور آن ها صورت می گیرد بر عهده آنان است.
۳-۱0– فروشگاه در قبال افشای اطلاعات کاربر در اثر قصور و یا ویروسی شدن سیستم کامپیوتری وی مسئولیتی نخواهد داشت.

 

۱1– اختیارات فروشگاه
۱-۱1– فروشگاه همواره خود را مجاز و مختار می داند که نسبت به ایجاد تغییرات دلخواه در وب سایت از جمله تغییرات فنی و ظاهری، تغییر خدمات و نحوه ارائه آن، تغییر محتوا و اطلاعات وب سایت، تغییر در سیاست ها، حقوق و قوانین اقدام نماید.
فروشگاه در هر زمانی اختیار را دارد که بنا به مصالح خود، ارائه سرویس به مشتریان و برقراری ارتباط با آنان را متوقف و نسبت به تغییر یا حذف کلیه مطالب یا خدمات خویش اقدام نماید.

 

۱2– شرایط خاص
۱-۱2– با توجه به اینکه قوانین فوق، قوانین کلی فروشگاه بوده و ممکن است در موارد خاص مشمول برخی کالاها نگردد، توضیحات درج شده در فاکتور و رسید تحویل کالا، که به امضاء مشتری می رسد، دارای اولویت و ملاک عمل خواهد بود.

 

۱3– موارد حساس و فوری
۱-۱3– تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد حساس و فوری، تشک اصفهان هیچ گونه مسئولیتی در قبال قوانین ذکر شده ندارد.
۲-۱3– تشک اصفهان خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‏‌های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.

 

۱4– دریافت اطلاعات شخصی شما
۱-۱4-” وب سایت فروشگاه تشک اصفهان” اقدام به دریافت اطلاعاتی می کند که هنگام ارسال سفارش خرید کالاها، بر مبنای آن بتوان سفارش را در اسرع وقت تحویل دهد. همچنین “وب سایت فروشگاه تشک اصفهان” مبادرت به جمع آوری اطلاعات آماری می نماید که مربوط به سخت افزار و نرم افزار رایانه شما می باشد و به طور خودکار توسط “وب سایت فروشگاه تشک اصفهان” ثبت می شود. این اطلاعات می تواند شامل آدرس IP، نوع مرورگر، نام حوزه اینترنتی و زمان دسترسی به وب سایت باشد. این اطلاعات توسط “وب سایت فروشگاه تشک اصفهان” برای انجام عملیات بهتر، حفظ کیفیت سرویس ها و تامین اطلاعات آماری مورد استفاده قرار می گیرد.

 

۱5– موارد استفاده از اطلاعات شخصی شما
۱-۱5-” وب سایت فروشگاه تشک اصفهان” از اطلاعات شخصی شما برای عملکرد وب سایت و تامین سرویس هایی که شما درخواست کرده اید استفاده می کند. “وب سایت فروشگاه تشک اصفهان” همچنین ممکن است از طریق نظرسنجی ها با شما ارتباط برقرار کند تا بتواند نظر شما را در مورد سرویس های جاری یا امکان ارائه سرویس های جدید جویا شود.
۲-15-” وب سایت فروشگاه تشک اصفهان” فهرست مشتریان یا اعضای خود را به اشخاص ثالث نمی فروشد و امکان دارد گاه به گاه، از طرف شرکای تجاری خود برای اطلاع رسانی در مورد پیشنهاداتی که ممکن است مورد علاقه شما باشد با شما تماس بگیرد. در این حالت، اطلاعات منحصر به فرد شما نظیر نام، تلفن، آدرس، Email و … به اشخاص و طرفین خارجی واگذار نمی شود.
۳-۱5-” وب سایت فروشگاه تشک اصفهان” صفحاتی را که بازدیدکنندگان وب سایت مشاهده می کنند ردیابی می کند تا به این ترتیب، تعیین کند چه سرویس هایی از بیشترین محبوبیت برخوردار هستند. این اطلاعات در محتویات تبلیغاتی درون وب سایت یا عملکرد بهتر سرویس ها مورد استفاده قرار می گیرد.

 

 

قوانین فروشگاه مشتمل بر 15 ماده می باشد و مشتری با علم و آگاهی از تمام قوانین نسبت به ثبت سفارش و خرید اقدام می نماید و لذا هر گونه ادعایی در خصوص عدم اطلاع از قوانین، فاقد وجاهت قانونی بوده و فروشگاه مسئولیتی در برابر آنها ندارد.
محتویات این صفحه در هر زمانی قابل تغییر است و این حق برای “صاحب امتیاز وب سایت تشک اصفهان” محفوظ بوده که بدون اطلاع و هماهنگی قبلی، اقدام به، بروز رسانی و یا تغییر در محتوای این صفحه کند. کاربران موظف هستند که به صورت دوره ای و یا قبل از اقدام به خرید به این صفحه مراجعه کرده تا از تغییرات احتمالی در قوانین آگاه شوند.

دفتر مرکزی تشک رویال

مشاوره خرید رایگان

03132264952 – 09131260029

دفتر مرکزی تشک رویال

همه تشک های رویال کارگاهی هستند و شرکت یا کارخانه به عنوان واحد اصلی تولیدی رویال وجود ندارد. ما نماینده فروش یکی کارگاهی های تولید معتبر رویال هستیم. نمایندگی تشک رویال با 20 سال سابقه کار، آماده عرضه تشک رویال با کیفیت مناسب به شما هموطنان عزیز می باشد. در سراسر کشور، تشک هایی با نام رویال اما با نام ها و تولیدی های متفاوت وجود دارند.

فروشگاه ما در اصفهان، خیابان بزرگمهر واقع شده است. در فروشگاه ما تشک های رویال در مدل های مختلف و متنوع فول طبی، نانو، سافت، یاس، اسلیپ دریم، گلکسی مود، بست، سیلور، گلدن، لاکچری، مدیکال، باران، سوپر آرام، آسایش و اولتراپدیک عرضه می شوند.

پیشنهاد می شود در صورتی که قصد خرید تشک و مخصوصا تشک رویال دارید، حتما به فروشگاه های معتبر و با سابقه مراجعه فرمایید.

حتما از دفتر مرکزی تشک رویال و نمایندگی های فروش مجاز، اقدام به خرید نمایید.

ارتفاع تشک دونفره رویال

ارتقاع تشک دونفره رویال

ارتفاع تشک بر راحتی خواب شما تأثیر می گذارد زیرا خوابیدن روی تشک خیلی نازک یا حتی خیلی ضخیم ممکن است منجر به کاهش کیفیت خواب شود و بر سلامت شما تأثیر منفی بگذارد. به ارتفاع تشک، ضخامت یا عمق نیز گفته می شود.

ارتفاع تشک، زمانی مناسب است که زمان نشستن روی تشک، کف پای فرد روی زمین قرار بگیرد. در این صورت بلند شدن و نشستن، راحت خواهد بود.

هنگام انتخاب ارتفاع تشک دونفره رویال و خرید تشک با ارتفاع مناسب، موارد زیر را در نظر بگیرید:

  • ارتفاع تشک بستگی به ضخامت لایه های داخل تشک دارد.
  • هر چه ارتفاع تشک بیشتر باشد، نرم تر است.
  • بهتر است ارتفاع تشک حداقل 20 سانتی متر باشد.
  • افرادی که عادت دارند به پهلو بخوابند، بهتر است تشک هایی با ارتفاع 30 تا 35 سانتی متر انتخاب کنند.
  • افرادی که عادت دارند به پشت بخوابند، بهتر از از تشک هایی با ارتفاع 25 تا 30 سانتی متر استفاده کنند.
  • افرادی که عادت دارند به شکم بخوابند، بهتر از از تشک با ارتفاع 25 سانتی متر استفاده کنند.
  • افرادی که به صورت ترکیبی می خوابند، بهتر از از تشک با ارتفاع 30 سانتی متر استفاده کنند.
  • اگر کمردرد دارید، به تشک سفت با لایه های نازک نیاز دارید.
  •  تشک های با ارتفاع 20 تا 30 سانتی متر برای افراد مبتلا به کمر درد مناسب است.
  • افراد مبتلا به درد شانه یا لگن به تشک های نرم تر نیاز دارند.
  • تشک با ارتفاع 30 تا 35 سانتی متر برای افراد مبتلا به لگن یا شانه درد، مناسب است.
  • هنگاه تصمیم گیری برای انتخاب ارتفاع تشک، ارتفاع تخت یا باکس هم در نظر بگیرید.
  • تشک های با ضخامت بیشتر، سنگین تر و گران قیمت تر هستند.
  • روی تشک های با ضخامت بیشتر، بلند شدن و نشستن، سخت تر است.
  • تشک های نازک تر، بیشتر برای کودکان مناسب است.

انواع ارتفاع تشک دو نفره رویال

23 سانتی متر

22 سانتی متر

32 سانتی متر

21 سانتی متر

30 سانتی متر

19 سانتی متر

28 سانتی متر

اندازه تشک دونفره رویال

اندازه تشک دو نفره رویال

ابعاد تشک دونفره رویال در سه حالت 140*200 و 160*200 و 180*200 می باشد. تشک های با ابعاد 140*200 برای اتاق هایی که فضای کمتری دارند مناسب است و حداقل اندازه ای است که برای تشک های دونفره در ایران تولید می شود. تشک های با ابعاد 160*200 برای زوج هایی که مایل هستند فضای خواب بیشتر و آزادتری داشته باشند مناسب است و اندازه 180*200 مناسب زوج هایی است که مایل هستند فضای خواب خود را با حیوان خانگی یا فرزند خود شریک شوند.

ابعاد تشک دو نفره رویال
تشک دونفره رویال 140 در 200 سانتی متر

140*200 سانتی متر

تشک دونفره رویال 160 در 200 سانتی متر

160*200 سانتی متر

تشک دونفره رویال 180 در 200 سانتی متر

180*200 سانتی متر

اگر می خواهید شب خواب راحت داشته باشید، برای خود تشکی با ابعاد مناسب تهیه کنید.

نکات زیر که صفحه اندازه تشک دونفره رویال ذکر می شود، برای مابقی برندهای تشک نیز کاربرد دارد.

نکاتی که باید در انتخاب سایز تشک دونفره در نظر بگیرید:

1. اندازه افرادی که روی تشک می خوابند:

  • افراد قد بلند باید تشکی با طول بیشتر از معمول در نظر بگیرند تا فضای کافی برای خوابیدن داشته باشند.

2. تعداد افرادی که روی تشک می خوابند:

  • اگر با شریک زندگیتان روی تخت می خوابید، کوچکترین اندازه تشک دونفره، 140*180 سانتی متر است.
  • اگر قصد دارید تشک خود را با شریک زندگی و فرزندتان به اشتراک بگذارید، باید تشک بزرگتری مانند تشک با اندازه 160*200 سانتی متر انتخاب کنید.
  • اگر به ابعاد بزرگترین نیاز دارید می توانید از تشک با ابعاد 180*200 سانتی متر استفاده کنید.

3. اندازه اتاق:

  • هنگام انتخاب اندازه تشک دونفره رویال خود، مطمئن شوید آنقدر بزرگ نباشد که اتاق را بیش از حد اشغال و فضای شما را محدود کند.

4. موقعیت اتاق:

  • انتقال یک تشک بزرگ به اتاقی که دسترس راحتی ندارد، دشوار است.
  • زمان انتخاب تشک در نظر داشته باشید که تشک از درب اتاق عبور کند.

5. هزینه:

  • هر چه اندازه تشک بزرگتر باشد، هزینه آن بیشتر خواهد بود.
  • علاوه بر اینکه تشکی مناسب ویژگی های خود انتخاب می کنید، بودجه خود را نیز در نظر بگیرید.

از طریق این لیست قادر هستید قیمت اندازه های مختلف هر مدل از تشک رویال را مشاهده کنید.

[Product_Table id=’6744′ name=’royal price’]

تلاش کردیم تمامی مواردی که مربوط به سایز خوشخواب دونفره رویال می شود ذکر کنیم. در صورتی که مطلبی برای تکمیل شدن محتوا و اطلاعات درباره ابعاد تشک رویال دونفره نیاز بود، حتما اعمال خواهیم کرد.

معرفی شرکت تشک های رویال

معرفی شرکت تشک رویال

شرکت رویال مفتخر است با بیش از ربع قرن تجربه و با بهره‌گیری از پیشرفته ترین ماشین‌آلات، دانش فنی روز دنیا و دستان توانمند پرسنل خلاق و متخصص خود، مرغوبترین انواع تشک رویال فنرمنفصل، فنری و اسفنجی و کالاهای جانبی اعم از محافظ تشک، تشک میهمان، روتختی، بالش، تخت با رویه پارچه و تاج را در ایران تولید نماید.‌ این شرکت با در اختیار داشتن خط تولید کامل تشک همواره تلاش نموده با نگاهی به آینده و حرکت به سمت خودکفایی صنعتی، محصولاتی هم سطح برترین های جهان عرضه نماید.

شرکت رویال در سال ۱۳۷۲ تاسیس و با شماره ثبت ۲۶۹۰۹۳ به ثبت اداره اسناد قوه قضاییه رسیده است و در سال ۹۵ موفق به دریافت نشان استاندارد ملی از سازمان استاندارد گردید و هم اکنون با بیش از سی نمایندگی فعال در سطح کشور اقدام به عرضه محصولات خود می نماید.

نحوه تشخیص تشک اصل از تقلبی

از مشتریان گرامی تقاضا داریم فریب بعضی از وب سایت های جعلی که با اسم مشابه فعالیت می کنند را نخورند. زیرا در این وب سایت ها هیچ گونه آدرس و تلفن دقیقی از کارخانه و نمایندگی ها وجود نداشته و صرفا با ایجاد یک وب سایت یا فروشگاه کوچک از اسم تشک رویال استفاده نموده و اقدام به فروش تشک غیر استاندارد و غیر بهداشتی می نمایند. لطفا هنگام خرید به نشان استاندارد تشک توجه نموده در غیر اینصورت تشک خریده شده تقلبی بوده و موجب به خطر افتادن سلامتی شما می گردد.

تشک خوشخواب رویال

نکاتی در خصوص خرید تشک رویال

  • روش خرید اینترنتی تشک رویال در فروشگاه دنیای تشک خوشخواب
  • فروشگاه دنیای تشک خوشخواب، نمایندگی مرکزی و رسمی فروش تشک رویال در اصفهان
  • 7% تخفیف ویژه فروش تشک های خوشخواب رویال در جشنواره تشک رویال فروشگاه دنیای تشک
  • قیمت تشک خوشخواب رویال دو نفره در وب سایت
  • امکان انتخاب و خرید بصورت تلفنی با کمک مشاور فرش
  • تحویل در محل

جهت تشخیص تشک رویال اصل از تقلبی، با فروشگاه دنیای تشک خوشخواب به شماره 09131260029 تماس حاصل فرمایید

شرایط بازگشت کالا

مشتریان عزیز

در حالت عادی کالای فروخته شده، توسط فروشگاه تشک اصفهان پس گرفته نمی شود و فقط قابلیت تعویض دارد. برای اطلاع از نحوه بازگشت یا عودت کالا در شرایط خاص لطفا با فروشگاه تماس بگیرید.

 

راه‌های ارتباط با فروشگاه تشک اصفهان

شماره تماس: 03132264952 – 09131260029

پست الکترونیک: info@khoshkhabesfahan.ir – khoshkhabesfahan@gmail.com

اینستاگرام: khoshkhabesfahan@

شرایط تعویض کالا

مشتریان عزیز

در صورتی که قصد تعویض کالایی را دارید، می توانید جهت اطلاع از شرایط تعویض با فروشگاه تشک اصفهان تماس بگیرید و یا شرایط تعویض کالا را مطالعه بفرمایید

  • 2 شب ضمانت تعویض برای تشک ها و 1 روز ضمانت تعویض برای لحاف ها می باشد.
  • تشک ها در مدت 2 شب تست، حتما با پلاستیک استفاده شوند.
  • از تعویض تشک های بدون پلاستیک معذوریم.
  • اگر کالای خریداری شده خود را نمی‌پسندید، می‌توانید آن را تعویض نمایید.
  • ایراد وارده بعلت استفاده نادرست از کالا شامل شرایط تعویض کالا نمی باشد.
  • در زمان مرجوع کردن کالای خریداری شده، مطمئن شوید که کالا را در بسته بندی ویژه خود به صورتی که دریافت کرده اید، قرار داده اید.
  • در تمامی کالاها اتیکت کالا باید سالم باشد در غیر این صورت هزینه کسر خواهد شد.
  • لطفا از ارسال کالا بدون هماهنگی با فروشگاه تشک اصفهان خودداری فرمایید.
  • در روزهای تعطیل پروسه تعویض کالا انجام نخواهد شد.
  • کالاهایی که نیاز به تعویض دارند، به قیمت روز محاسبه خواهند شد.
  • پروسه تعویض در حداقل زمان ممکن انجام خواهد شد اما فروشگاه تشک اصفهان، هیچ تعهدی در مقابل انجام یک روزه یا دو روزه تعویضی‌ها ندارد.
  • در صورت تعویض کالا، هزینه رفت و برگشت بر عهده مشتری (داخل اصفهان و خارج از اصفهان) خواهد بود.
  • در صورتی که مشتری کالای دیگری را انتخاب نماید، مابه التفاوت قیمت کالای جدید، با کالای مرجوعی محاسبه و قبل از ارسال تسویه خواهد شد. برای کالای گران تر، مشتری مابه التفاوت را پرداخت و برای کالای ارزان تر، فروشگاه تشک اصفهان مابه التفاوت را به حساب مشتری واریز خواهد کرد.
  • چنانچه زمان تعویض کالا، کالای مورد نظر موجود نباشد، فروشگاه تشک اصفهان، تعهدی در قبال تهیه همان کالا نخواهد داشت.

 

راه‌های ارتباط با فروشگاه تشک اصفهان

شماره تماس: 03132264952 – 09131260029

پست الکترونیک: info@khoshkhabesfahan.ir – khoshkhabesfahan@gmail.com

اینستاگرام: khoshkhabesfahan@